Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio registratūros vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome motyvuoto ir atsakingo viešbučio registratūros vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už kasdienės registratūros veiklos organizavimą, darbuotojų darbo koordinavimą, klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimą bei efektyvų problemų sprendimą. Jūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti, kad visi svečiai būtų pasitikti šiltai, o jų poreikiai būtų patenkinti greitai ir profesionaliai.
Viešbučio registratūros vadovas glaudžiai bendradarbiauja su kitais viešbučio padaliniais, siekdamas užtikrinti sklandų svečių aptarnavimą nuo atvykimo iki išvykimo. Jūs būsite atsakingas už registratūros darbuotojų mokymą, darbo grafikų sudarymą, darbo kokybės kontrolę bei klientų atsiliepimų analizę. Taip pat turėsite spręsti konfliktines situacijas, užtikrinti, kad visi viešbučio standartai būtų laikomasi, ir padėti įgyvendinti naujas aptarnavimo iniciatyvas.
Šioje pozicijoje svarbu gebėti greitai reaguoti į besikeičiančias situacijas, efektyviai bendrauti su įvairiais žmonėmis ir išlaikyti aukštą aptarnavimo lygį net ir didelio užimtumo metu. Tikimės, kad turite patirties viešbučių sektoriuje, puikiai mokate lietuvių ir anglų kalbas, esate organizuotas, atsakingas ir orientuotas į rezultatą. Jei norite prisidėti prie mūsų viešbučio sėkmės ir augimo, laukiame jūsų gyvenimo aprašymo!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Registratūros darbuotojų darbo organizavimas ir priežiūra
- Svečių registracijos ir išregistravimo proceso užtikrinimas
- Aptarnavimo kokybės kontrolė ir standartų laikymasis
- Konfliktinių situacijų sprendimas su svečiais
- Darbo grafikų sudarymas ir personalo mokymas
- Bendradarbiavimas su kitais viešbučio padaliniais
- Klientų atsiliepimų analizė ir aptarnavimo tobulinimas
- Kasdienės veiklos ataskaitų rengimas vadovybei
- Naujų aptarnavimo iniciatyvų įgyvendinimas
- Viešbučio informacinių sistemų naudojimas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas (privalumas – turizmas ar viešbučių vadyba)
- Ne mažesnė kaip 2 metų darbo patirtis viešbučio registratūroje
- Puikios lietuvių ir anglų kalbų žinios (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Geri organizaciniai ir vadovavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Atsakingumas, kruopštumas ir orientacija į klientą
- Streso valdymo ir problemų sprendimo gebėjimai
- Darbo kompiuteriu ir viešbučio valdymo sistemomis įgūdžiai
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie besikeičiančių situacijų
- Puikūs bendravimo įgūdžiai
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų dirbate viešbučių sektoriuje?
- Ar turite patirties vadovaujant komandai?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su svečiais?
- Kokias kalbas mokate laisvai?
- Kaip užtikrinate aukštą aptarnavimo kokybę?
- Ar esate dirbę su viešbučio valdymo sistemomis?
- Kaip organizuojate darbuotojų darbo grafikus?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kokie jūsų stipriausi vadovavimo įgūdžiai?
- Kodėl norite dirbti mūsų viešbutyje?
